practica no. 14

Practica No. 14

Planeación de soporte técnico presencial

Objetivo: desarrolla una planeación de trabajo para aplicar el soporte técnico presencial.

Numero de sesiones: 2

Introducción: la planeación es una etapa imprescindible en toda actividad humana con ella podemos prevenir posibles fallas, obtener ventajas y otro tipo de imprevistos que se pueden presentar al momento de realizar, tarea o proceso.

Herramienta y equipo:

Ø  acceso a internet

Ø  computadora personal con sistema operativo Windows y Microsoft office instalado

Ø  apuntes de la clase, lápiz y pluma.

Procedimiento:

1.    determina junto con tu maestro la metologia a seguir para crear la planeación de aplicar soporte técnico presencial.

2.    Forma equipo de trabajo

3.    Diseña en la computadora la planeación e imprímela

Resultados: planeación para aplicar soporte técnico presencial.

Cuestionario:

1.    ¿Que es una planeación? La planeación o planeamiento es un accionar que está vinculado a planear. Este verbo, por su parte, consiste en elaborar un plan.

2.    ¿Por qué es importante tener una planeación de trabajo? La planeación es muy común en determinados ámbitos que tienen que ver con acciones a largo plazo o acciones de cuyos resultados se deba hacer un balance. En este sentido, es común hablar de planeación en el ámbito laboral y empresarial ya que toda institución u organización que busca obtener ganancias debe planear con anticipación elementos tales como inversión, gastos anticipados, tiempo de recuperación de la inversión, gastos accesorios, posibles dificultades que limiten las ganancias, créditos, etc.

3.    ¿en tu planeación se incluye reportes? No

PRÁCTICA 14 PLANEACIÓN DE SOPORTE TECNICO PRESENCIAL
CRITERIOS DE EVALUACION	SI	NO
COMPRENDE LA PLANEACIÓN	5	3
IDENTIFICA LA IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN	6	2
DESARROLLA LA PLANEACIÓN PARA APLICAR SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL	7	1